ERP Divalto Field Service

ERP et CRM pour les activités d’installation et de maintenance

La solution métier Divalto Field Service s’adresse à l’ensemble des acteurs du secteur SAV, travaux et maintenance : les professionnels des énergies, du chauffage, des machines industrielles, du médical, de la maintenance, du second oeuvre dans le bâtiment, etc. Chaque structure dispose d’outils adaptés à son organisation et à sa taille.

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Un outil aux multiples fonctionnalités

Divalto Field service est une solution tout terrain qui gère d’importantes flottes multi-agences de techniciens, suit la rentabilité des affaires et contrats pour accompagner votre croissance (multi-agences, prêt de matériel, etc.)

Un ERP-CRM pensé pour ses utilisateurs

Du siège au terrain, notre solution dédiée aux entreprises spécialisées dans l’installation et la maintenance gère l’ensemble de vos interventions, assure votre facturation et optimise le planning de vos équipes techniques.

Une solution adaptée à votre métier

Visibilité à 360° des fiches clients-sites (évènements CRM, traçabilité des interventions…)

Ouvrages et articles (bibliothèque d’ouvrages et sous-ouvrages, sous-références, EDI…)

Devis travaux (mulichapitres, multiniveaux, versionning, facture de situations…)

Gestion des ventes (gestion des clients, tarifs, devis, SAV, commandes, bon de livraison…)

Achats et réapprovisionnement (gestion des fournisseurs, tarifs, calcul des besoins…)

Gestion des stocks (réassorts, terminaux mobiles en entrepôts, multientrepôts, stocks…)

Contrats clients (types de contrats, facturation des contrats, périodicité de facturation…)

Suivi de votre parc d’équipements (famille d’équipements, suivi des garanties, historique…)

Suivi des interventions (maintenance curative, maintenance préventive, gammes opératoires…)

Gestion à l’affaire (suivi d’affaires opérationnel et financier, contrôle des marges…)

Pourquoi choisir l'ERP Divalto Field Service ?

– Intégration de l’ensemble des acteurs
Chargé d’affaires, administration des ventes, Responsable SAV, Installateurs, Techniciens EDI

– Objectif 0 papier
EDI, envoi des documents par e-mails, stockage électronique des données, tablettes pour les techniciens

– Vision à 360° de l’activité
Accès à l’ensemble de l’information liée à un client/site depuis sa fiche : historique, contrat, équipements, interventions, statistiques – Accès à l’ensemble des données articles depuis sa fiche : fiche technique, fiche synthétique, données techniques, historique

– Divalto field service intègre l’ensemble des fonctionnalités attendues par les acteurs du secteur pour optimiser le déploiement de la solution et augmenter le retour sur investissement

Les fonctionnalités de Divalto Field Service

Parcs équipements

Accédez aux informations détaillées du parc de chaque client. Vous pouvez définir plusieurs niveaux d’équipements et de sous-équipements. Le technicien est en mesure d’en ajouter rapidement à un site depuis son support mobile

Devis et commandes

Divalto Field Service gère la création, l’édition et la transmission de l’ensemble des pièces commerciales (factures, devis, commandes, etc.) et cela depuis le siège ou le terrain

Gestion du planning

Optimisez les plannings de vos techniciens et attribuez facilement des interventions qu’ils recevront directement dans leur application mobile. L’outil prend en compte la composition des équipes d’interventions et des ressources matérielles

Mobilité des techniciens

Du siège au terrain, Divalto Field Service vous accompagne partout grâce à son application mobile. La solution accompagne les techniciens dans leur quotidien et leur permet de générer des rapports

Stocks et approvisionnements

Le logiciel permet d’optimiser vos stocks présents au siège mais aussi ceux embarqués dans les véhicules de vos techniciens pour éviter les ruptures, le sur-stockage, etc.

Gestion de la relation client

Divalto Field Service gère l’ensemble de la relation client, facilite la collaboration entre les équipes et simplifie les échanges entre le siège et le terrain

Comment se passe le déploiement d'un projet ERP avec le Groupe Ténor ?

1- Audit et étude du besoin

Après avoir étudié votre cahier des charges, nos experts réaliseront un audit au sein de votre entreprise afin de déterminer la stratégie à adopter et ainsi adapter le logiciel à votre métier et aux besoins de vos utilisateurs finaux de l’ERP Divalto.

2- Intégration du logiciel

Une fois l’audit réalisé, nos experts réalisent le déploiement et le paramétrage de votre ERP au sein de votre entreprise en reprenant votre passif. Notre méthode agile permet de vous proposer des phases de test tout au long du projet afin de vérifier le respect de vos attentes.

3- Formation de vos utilisateurs

Nous accompagnons nos clients dans leurs démarches de formation pour une meilleure utilisation de la suite d’outils de notre partenaire Divalto. Toutes nos formations s’adaptent à vos contraintes métier et peuvent se réaliser dans vos locaux ou à distance.

Les experts au service de la réussite de votre projet ERP

Expert Divalto

Intégrateur Divalto depuis plus de 20 ans et premier intégrateur des solutions Divalto depuis plusieurs années, nos équipes sont certifiées sur l’ensemble des modules de la solution. Ainsi nous vous offrons une expertise complète et qualifiée pour vous accompagner dans votre projet CRM.

Conseils et accompagnement

En tant qu’intégrateur notre rôle est également de vous conseiller pour un accompagnement optimal dans votre projet CRM Divalto. Notre solide expertise dans le métier de l’intégration de solutions de gestion, nous permet de vous accompagner de manière agile et sur-mesure pour adapter Divalto Weavy à votre entreprise, quel que soit votre secteur d’activité.

Réactivité de nos équipes

Qu’il s’agisse de l’accompagnement au changement en interne, de l’audit, du déploiement de votre projet ou encore de la formation de vos utilisateurs, nos équipes répondront présentes et seront réactives à chaque étape de votre projet. Notre rôle ne s’arrête pas au déploiement de votre projet, nous continuons de vous accompagner pour faire évoluer votre logiciel au rythme de votre entreprise et nous proposons des formations pour optimiser l’utilisation de votre logiciel.