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Interview de Nizar Alachbili, président du Groupe Ténor pour Forbes.fr « Pourquoi la transformation digitale est-elle la clé de votre performance ? »

« Désormais, les entreprises de tout secteur confondu doivent s’adapter à la digitalisation de ses process pour ne pas rater le train qui les conduira à une croissance optimale. Qu’il s’agisse de piloter et connecter, créer et communiquer, sécuriser et déployer, héberger et exploiter, le Groupe Ténor y répond avec une approche intégrée et expertise dans la transformation digitale de votre entreprise. » Interview de Nizar Alachbili, PDG du Groupe Ténor, fait le point sur les enjeux actuels de la transformation digitale, levier de votre performance à venir.

Selon Groupe Ténor, comment se porte le marché de la transformation digitale, tout du moins avant la crise sanitaire ?

Le dernier baromètre (pré-Covid-19) publié par Syntec Numérique le 8 janvier dernier indique que le climat des affaires dans le numérique restait bien orienté. Au troisième trimestre de l’année dernière, 63 % des entreprises du secteur prévoyaient une progression de leur chiffre d’affaires sur l’exercice. Les perspectives restaient également excellentes pour cette année avec 72 % des entreprises du secteur qui misaient sur une nouvelle progression de leur chiffre d’affaires en 2020.

Le secteur des services informatiques et logiciels crée de l’emploi depuis 9 ans, soit près de 150 800 créations nettes depuis 2009 dont 34 000 créations nettes sur 2018. Le Secteur génère 80 Milliards d’euros de CA par an.

Ces chiffres et ces tendances sont désormais à réactualiser.

Le dernier baromètre Covid-19, publié par Syntec Numérique en Mai, montre que 81 % des chefs d’entreprise du secteur interrogés anticipaient une baisse de leur chiffre d’affaires prévisionnel sur le deuxième trimestre 2020, en moyenne de -25,1 %. Toutefois, 95 % des chefs d’entreprise anticipent une accélération de la transformation numérique pour les entreprises suite à la pandémie de Covid-19.

Mais en quoi ça consiste en fait la transformation digitale ? Pourquoi est-elle recommandée voire nécessaire pour les entreprises ?

D’un point de vue général, la transformation digitale désigne les changements liés à l’intégration de la technologie dans la société humaine et se base sur plusieurs grands piliers : l’universalité d’Internet, la mobilité, le temps réel, l’IOT, le big data…

Plus spécifiquement, la transformation digitale pour les entreprises consiste à intégrer pleinement les technologies digitales dans l’ensemble de leurs activités et à adapter leurs processus et leur organisation aux nouveaux usages induits par le digital.

Quelques indicateurs de ce bouleversement qui montrent la nécessité pour les entreprises d’accélérer leur transformation digitale : En France, pas moins de 92 % de la population utilise Internet et 74 % d’entre eux accèdent à Internet à partir de leur téléphone. 81 % des utilisateurs ont déjà fait une recherche en ligne pour acheter un produit ou un service. Le e-commerce sur mobile augmente et représente aujourd’hui 26 % des achats en ligne contre 57 % sur un ordinateur fixe ou mobile.

Selon le Baromètre Croissance & Digital 2019 d’Ipsos, 54 % des entreprises engagées dans la digitalisation ont connu une amélioration de la satisfaction client, 41 % connaissent une amélioration de la fidélisation des clients et 77 % reconnaissent la contribution du digital à leur croissance.

Nous assistons bel et bien à une reconfiguration totale des chaînes de valeurs avec, à titre d’exemple, l’avènement d’une intermédiation digitale au détriment de la distribution physique ou du concept de « Customer Centricity »…

Par ailleurs, la crise liée au Coronavirus va nous amener à repenser notre manière de travailler durablement. La première évolution sera notamment liée au développement du digital qui va continuer à faire émerger de nouveaux usages à grande échelle. Ainsi, sans le digital, toute notre économie aurait été à l’arrêt et l’ensemble de la population active n’aurait pas pu continuer à travailler.

Qu’est-ce qui change avec la transformation digitale ? Comment s’opère-t-elle ?

Exploiter le potentiel des outils digitaux s’inscrit dans une démarche globale de refonte des processus existants afin d’intégrer les attentes des clients en terme de digitalisation, gagner en productivité, et créer de la valeur.

Contrairement à quelques idées reçues, la transformation digitale ne consiste pas seulement à avoir un site e-commerce ou à une présence dans les réseaux sociaux. Opérer une transformation digitale de l’entreprise commence généralement par l’optimisation de ses ressources et la structuration de son fonctionnement.

Les outils « Back Office » (ERP, CRM, BI…) sont aussi primordiaux que le « Front ».

À titre d’exemple, une entreprise qui implémente un site e-commerce performant sans avoir, au préalable, adapté son organisation et ses outils « Back Office » peut être victime de son « succès » en dégradant le processus logistique avec une insatisfaction client au bout.

De plus des outils, les ressources humaines sont fondamentales pour réussir la transformation digitale de l’entreprise. La culture d’entreprise doit aussi évoluer pour accompagner le changement et s’approprier l’outil digital.

Quelles sont les missions majeures qui font de Groupe Ténor, un acteur incontournable dans le domaine de la transformation digitale ?

Le Groupe Ténor est au cœur de la transformation digitale des entreprises. Notre métier d’architecte de la transformation digitale consiste à mettre en place tous les outils permettant à l’entreprise de se transformer en une démarche globale.

Notre offre globale (CRM, ERP, BI, SIRH, e-Commerce, Web, mobilité, Cloud et Data) permet aux entreprises d’opérer leur transformation digitale de manière efficace et pérenne.

Nous sommes des « faiseurs » de la transformation digitale pour les entreprises avec une vision pragmatique et au plus proche de leurs enjeux.

Groupe Ténor a choisi d’anticiper les répercussions de la crise de la Covid-19 sur les entreprises en proposant un plan spécial “Le jour d’après” ? Quel est-il ?

Nous avons profité de la période de confinement pour mener une réflexion interne et sonder nos clients sur leurs attentes pour la reprise. Nom de code : projet « OSSIA ».

Le digital va continuer à être au cœur de la transformation des entreprises. Un digital, à son tour transformé pour être plus collaboratif, humain, pragmatique et agile pour accompagner les entreprises tournées à la fois vers la performance et la résilience.

Plus concrètement, nous complétons notre offre « en mode projet » par des offres « plug & play ». Des offres clé en main, tout compris (logiciels, services et exploitation), prêt à l’emploi, pragmatiques, hébergées et facilement implémentables.

Il s’agira, à titre d’exemple, de permettre à une entreprise de lancer son site e-Commerce, connecté à son Back Office (ERP & CRM) en une ou deux semaines sur la base d’un abonnement mensuel comprenant le lancement, l’exploitation, la formation en e-learning et la maintenance. Ces offres seront lancées dès la rentrée de septembre. »

Source : Découvrez l’article sur Forbes.fr

Nos équipes reprennent petit à petit le chemin des bureaux.  

Le télétravail est cependant toujours privilégié, mais pour nos collaborateurs qui ont une nécessité à retourner aux bureaux, nous avons déjà fait le nécessaire pour les accueillir en garantissant le respect des consignes sanitaires : désinfection et espacement des bureaux, mise à disposition de masques et gels antibactériens, mise en place d’un planning de présence…

Nous sommes heureux de vous revoir et que nos bureaux reprennent vie. 

Le Groupe Ténor est plus que jamais à vos côtés pour cette reprise.

Ensemble, construisons l’avenir. 

La crise liée au Coronavirus qui frappe l’ensemble des pays va nous amener à repenser notre manière de travailler durablement. La première évolution sera notamment liée au développement du numérique qui va continuer à faire émerger de nouveaux usages à grande échelle. Ainsi, sans le digital, toute notre économie serait à l’arrêt et l’ensemble de la population active ne pourrait travailler. Au regard de ces éléments, les directions générales et les directions des systèmes d’information doivent prendre du recul pour étudier les points d’amélioration liés à leur transformation digitale.

Commencer par le commencement

La première chose à prendre en compte tient à mettre en œuvre une véritable approche structurante au sein de son système d’information. En ce sens, aborder le sujet central de l’ERP est la priorité à évoquer. L’ERP permet en effet de mettre en place un outil central pour mener à bien l’ensemble des opérations réalisées par les directions métier des entreprises (marketing, commerce, stock, finance, ressources humaines, logistique, etc.). L’ERP est alors la tour de contrôle de l’entreprise.

L’e-commerce sera encore plus incontournable

Les entreprises qui proposent des offres e-commerce solides seront les plus performantes dans la crise actuelle et celles ayant de bons sites perdront le moins. Cette crise donnera un coup d’accélérateur majeur dans la digitalisation du commerce. Le digital pourrait non seulement dépasser le physique mais aussi contribuer à sa sauvegarde. L’e-commerce deviendra rapidement l’un des piliers incontournables de la vente, de l’expérience client et la véritable vitrine de l’entreprise.

Pas de performance sans commerce ni mobilité

Sur ce point, force est de constater que les aspects liés à l’évolution de la fonction commerce, notamment avec la mobilité, obligent à revoir la donne. Dans ce contexte, le CRM Mobile accompagne et optimise l’action des forces commerciales. Il permet aux collaborateurs sédentaires et de terrain de consulter et saisir les données de l’entreprise en temps réel. Cela se traduit par des bénéfices opérationnels concrets : optimisation des tournées des commerciaux, gestion intelligente des agendas, etc.

Fluidifier ses processus RH

Automatiser ses processus administratifs et RH en remplaçant ses fichiers Excel grâce à des solutions métiers est un point stratégique pour piloter au mieux ses équipes : notes de frais, absences et congés, dématérialisation des bulletins de paie, etc. Numériser ces opérations doit être au cœur des réflexions de l’entreprise pour offrir toujours plus de qualité de service à ses collaborateurs.

Le pilotage, un point clé à prendre en compte

Être informé sur son activité en temps réel avec des tableaux de bord enrichis et performants à diffuser auprès des collaborateurs est une donnée fondamentale. Avec la Business Intelligence, il est possible de piloter son activité en libérant la puissance de son système d’information. Ce type d’approche est un réel plus pour gagner en agilité dans la gestion de ses opérations et en assurer un parfait suivi.

À travers ces quelques éléments, il apparaît donc que le digital va continuer à être au cœur de la transformation des entreprises. Un digital, à son tour transformé pour être plus collaboratif, humain, pragmatique et agile pour accompagner les entreprises tournées à la fois vers la performance ainsi que la résilience. Les plus avancées en la matière sont aujourd’hui les moins impactées par la crise. Il convient de suivre leur exemple en prenant les bonnes décisions.
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Par Nizar Alachbili, Président Directeur général du Groupe Ténor

Nouvelle signature

KEON est un groupe industriel diversifié présent en France et à l’international sur tous les métiers de la méthanisation, du biogaz et du biométhane.

Les filiales du Groupe KEON sont NASKEO (conception, construction d’unités de méthanisation agricoles et territoriales et bureau d’études), SYCOMORE (maintenance et exploitation) et TER’GREEN (développement et investissement).

www.keon-group.com   –    www.ter-green.com   –  www.naskeo.com   –  www.sycomore-services.com

Le projet :

Le groupe KEON et ses filiales ont choisi le Groupe Ténor pour la gestion de leur système d’information avec la mise en place de l’ERP Divalto Infinity et du CRM Divalto Weavy.

Les modules Divalto :

– CRM

– Gestion commerciale et logistique

– Affaires et Affaires Industrielles

– Finances

– Décisionnel (Power BI)

– Qualité

– Divalto Weavy pour les techniciens

58 postes ERP Divalto Infinity

7 postes ERP Divalto Weavy

Merci au Groupe KEON et ses filiales NASKEO, SYCOMORE et TER’GREEN d’avoir choisi le Groupe Ténor dans le déploiement de leur projet.

Le jour d’après

L’équipe du Groupe Ténor est restée mobilisée ces derniers jours, dans les conditions exceptionnelles que vous connaissez, pour assurer l’accompagnement de nos clients.

Nous avons renforcé notre support pour vous permettre de mettre en place les outils de télétravail.

Nous avons aussi, dans la mesure du possible, maintenu la très grande majorité de nos interventions.

Nous restons, bien entendu, mobilisés pour assurer la continuité de nos activités et celles de nos clients. C’est essentiel, pour notre équipe, pour nos clients et pour le pays.

Alors dans cette période si particulière, Il nous semble aussi essentiel de préparer, avec vous, l’après-crise et la reprise de l’activité.

Nous pensons que les modèles économiques vont être, pour le moins, réajustés. Il faut y réfléchir et s’y préparer. La baisse d’activité peut être un moment propice à la réflexion et à la préparation du « Jour d’après ».

Nous estimons que le Digital sera, encore plus, au cœur de la transformation des entreprises.

Un Digital, à son tour transformé pour être plus collaboratif, humain, pragmatique et agile pour accompagner les entreprises tournées à la fois vers la performance ainsi que la résilience.

Nous demeurons à vos côtés pour cette transition. Nous avons prévu un dispositif spécifique pour vous aider à mener cette réflexion et à mettre en place, le cas échéant, le plan d’action adéquat.

Vous pouvez demander un RDV ici:

Le Groupe Ténor lance sa Ténor Academy

Le développement soutenu du Groupe Ténor ces dernières années passe désormais en priorité par le recrutement, la montée en compétence et la fidélisation des talents.

En plus d’un véritable rôle dans la gestion des connaissances au sein du Groupe, La Ténor Academy a pour principale mission le recrutement de ressources humaines et le développement de leurs compétences. Ceci se fera, bien entendu, par un socle de formations théoriques et pratiques, mais aussi au travers d’un vrai accompagnement méthodologique.

La Ténor Academy recrutera non seulement des jeunes talents, au travers de partenariats avec des écoles supérieures et des universités, mais aussi des consultants, sans aucune formation académique ni expérience dans les métiers du digital, qui souhaitent s’engager dans une démarche de reconversion professionnelle.

Christophe Nuss, directeur de la Ténor Academy, déclare : « Sur le marché de l’IT, le déséquilibre entre l’offre et la demande va encore augmenter dans les prochaines années. La proposition d’emplois croît de façon significative face aux effectifs étudiants. La fidélisation de talents dans l’entreprise est de plus en plus complexe avec l’accélération des sollicitations de candidats. C’est dans ce cadre que La Ténor Academy a été créée. En plus de la qualité technique, fonctionnelle et pédagogique, la Ténor Academy insufflera une ambiance et un cadre de travail sains dans un environnement technique de qualité, facteurs-clés de la fidélisation des talents dans l’entreprise. « 

Stéphane Rocton, DRH du Groupe Ténor, conclut : « Au sein du Groupe Ténor, nous sommes convaincus que la transformation digitale passe avant tout par l’Humain, chez nos clients mais aussi chez nous. C’est la raison pour laquelle nous sommes si attentifs aux compétences cognitives et professionnelles de nos collaborateurs et collaboratrices, et pourquoi nous investissons autant dans leur formation. »

Le Groupe Ténor pose les bases de son nouveau positionnement

Le Groupe Ténor, une ESN de nouvelle génération qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, continue d’évoluer pour répondre toujours mieux aux attentes de ses clients sur toute la France.

Fondé en 2013 par Nizar Alachbili et Maxime Voirin, le groupe Ténor réunit à ce jour près de 130 collaborateurs qui travaillent dans cinq agences régionales. L’ESN articule son offre autour de quatre grands pôles d’expertise que sont l’intégration ERP, la mobilité, l’infrastructure et le marketing digital. Dans ce contexte, le groupe Ténor contrôle des sociétés expertes des systèmes d’information et a pour unique vocation d’accélérer la diffusion du progrès digital dans les organisations pour gagner durablement en compétitivité et attirer les meilleurs talents du marché.

Fort de ces éléments, le Groupe Ténor se donne pour objectif d’accélérer sa croissance organique et externe en 2019. Dans ce contexte, la réalisation de nouvelles acquisitions est un sujet central qui permettra de renforcer ses domaines historiques et d’intégrer de nouvelles expertises.

Autre élément, le groupe ambitionne de tisser de nouvelles alliances techniques et commerciales avec des partenaires sur des sujets comme l’IA, la blockchain, l’IoT, le DAM, le PIM, etc. Enfin, 2019 sera une année de structuration importante qui permettra au groupe de renforcer ses parts de marché via du cross selling réalisé entre ses filiales. L’objectif principal étant de se positionner en guichet unique visant à accompagner les entreprises tout au long de leurs projets de transformation numérique.

Christophe Chetioui du Groupe Ténor « Nous sommes convaincus que les ESN d’aujourd’hui et de demain doivent évoluer pour répondre aux nouveaux besoins de leurs clients qui souhaitent s’appuyer sur des partenaires pouvant leur apporter une réponse technique et métier afin de déployer leurs projets. Le groupe Ténor s’inscrit dans cette démarche et a mis en place une structure permettant de répondre positivement à ces attentes. »

Ces nouvelles orientations expliquent notamment la forte accélération de la croissance de l’entreprise qui va aussi recruter de nouveaux talents pour l’accompagner dans son développement.

Le Groupe Ténor annonce l’acquisition de la société ISSolutions, Master distributeur des solutions DIVALTO en Afrique
Le Groupe Ténor annonce l’acquisition et l’augmentation de capital de la société ISS qui dévient « Ténor Afrique ». Basée à Tunis, la société ISS est le Master distributeur des solutions DIVALTO en Afrique depuis 2014. La société ISSolutions a développé un écosystème d’une dizaine de partenaires intégrateurs en Tunisie, Algérie et Maroc avec une centaine de clients finaux.

Avec cette acquisition, Le Groupe Ténor poursuit sa dynamique de croissance et son développement à l’international. Le Groupe Ténor renforce aussi son partenariat avec l’éditeur Divalto dont il est devenu le premier partenaire intégrateur en France depuis 2017.

Vivian Apesteguy, Directeur Général du Groupe Ténor commente : « Nous croyons dans l’avenir africain des solutions Divalto et dans la maturité du marché africain des ERP et des solutions de gestion. Notre relation privilégiée avec l’éditeur Divalto se voit renforcée avec cette opération. En plus des solutions Divalto, nous souhaitons offrir à nos clients et partenaires africains les solutions digitales, infrastructures & Cloud portées par le Groupe Ténor. »

Mehdi Meknassi, fondateur d’ISSolutions et qui devient le Directeur Général associé de Ténor Afrique ajoute : « Notre modèle économique éprouvé sur le marché tunisien depuis 5 ans nous ouvre de belles perspectives pour le continent africain. Nous avons la volonté d’accélérer notre développement au Maroc et de nous positionner en Algérie et en Afrique francophone. Les moyens financiers, humains et technologiques du Groupe Ténor sont de véritables atouts pour notre expansion. »

Jérôme Virey, Directeur Général de Divalto conclut : « Nous sommes très confiants dans la pertinence de nos offres sur le continent Africain, comme en témoigne les succès rencontrés ces dernières années.

Le groupe Ténor, fort de ses compétences et de ses performances démontrées, possède tous les moyens pour accélérer fortement, et conquérir des parts de marché toujours plus significatives avec les solutions Divalto. »

Ténor Afrique compte générer un chiffre d’affaires d’un million d’euros dès 2020 avec une équipe de 30 personnes.

Groupe Ténor rachète Pica et sa filiale Vendôme Solutions

Le Groupe Ténor annonce en janvier l’acquisition des activités Cloud et Infrastructures IT du VAR Pica et de sa filiale Vendôme Solutions. D’autres opérations de croissance externe, notamment à l’international, sont en cours de finalisation. Elles devraient permettre à cet intégrateur de générer CA à 60 M€ dès 2021.

Deuxième acquisition en six mois pour Groupe Ténor. Il avait déjà annoncé en octobre 2018 l’acquisition des activités Cloud Services et Digital de Louis 21. L’activité Cloud Services de ce revendeur, qui avoisine les 1 M€, a a rejoint Coronis, la nouvelle filiale du Groupe Ténor, et son pôle Digital qui réalise 1,85 M€, intègre lui Aulide, une autre filiale du Groupe Ténor.

Créé en 1995 à Besancon (25), Pica est un VAR qui réalise un chiffre d’affaires annuel de 3,5 M€ sur ses agences à Besançon et Dijon. Pica opérera, à moyen terme, sous la dénomination Coronis, filiale du Groupe Ténor pour les métiers de l’intégration des infrastructures IT & Services associés.

Sa filiale Vendôme Solutions est un spécialiste de la conception et de l’hébergement de datacenters. Elle restera une filiale autonome du Groupe Ténor dont elle regroupera ses activités d’hébergement de datacenters.

Perspectives 2021 : 60 M€

Il a fallu seulement 4 années pour passer d’une société de 4 M€ en un Groupe de 20 M€ composé de 130 collaborateurs présents sur tout le territoire français et en Europe à partir de diverses acquisitions externes. Mais ce n’est que le début explique Nizar Alachbili, président du Groupe Ténor et Maxime Voirin, président exécutif commentent : « Avec ces deux opérations, nous renforçons nos métiers autour du Cloud et Infrastructures IT et accélérons le développement du Groupe. D’autres opérations de croissance externe, notamment à l’international, sont en cours de finalisation et vont nous permettre d’atteindre notre objectif de CA à 60 M€ à l’horizon 2021. Après avoir fortement consolidé notre positionnement dans le métier de l’intégration de Business Solutions, nous avons entamé une stratégie ambitieuse de croissance et de diversification cohérente avec comme objectif d’apporter une solution globale à nos clients pour mieux les accompagner dans leur transformation numérique. »

« La réponse à nos attentes »

Bernard Aubertin, l’un des fondateurs de PICA, qui sera en charge de la direction des opérations, rajoute : « Nous cherchions un relais de croissance et également à élargir notre offre de service. Le challenge pour PICA était clair, trouver un groupe à taille humaine pour accompagner son développement. Ce groupe devait être en capacité de compléter l’offre de service autour du savoir-faire de PICA, Expert en solution Datacenter. Nous avons trouvé dans le groupe TENOR et avec ces dirigeant Maxime Voirin et Nizar Alachbili la réponse à nos attentes. »

Raphael VILLECHAISE, l’autre fondateur de PICA et qui poursuivra sa mission de directeur de l’exploitation de Vendôme Solutions, complète : « Après avoir fait naître et progresser le projet du Datacenter Vendôme depuis 2013 nous avons trouvé le partenaire adapté pour accompagner le projet vers une nouvelle dynamique. »

Le Groupe Ténor acquiert Sydec

Le Groupe Ténor annonce l’acquisition, par sa filiale Armide, de la société Sydec. Basée à Strasbourg, Paris, La Rochelle et à Aix en Provence, la société Sydec est un intégrateur historique des solutions Divalto avec plus de 35 ans d’expérience. Elle fait partie du top 5 des intégrateurs Divalto avec une équipe de 20 personnes et 150 clients pour un chiffre d’affaires de 2,5m€. La société Sydec est aussi l’intégrateur des solutions Divalto au Portugal.

Avec cette acquition, Le Groupe Ténor accèlere son implémentation dans la région Est, centre de gravité de la société Sydec. « Nous poursuivons notre développement sur notre métier historique d’intégrateur des solutions Divalto, déclare Nizar Alachbili, Président du Groupe Ténor. Notre partenariat avec Divalto se renforce d’année en année tout en diversifiant nos activités. Dans le cadre de notre stratégie Orientée Solution et en qualité d’Architecte de la transformation digitale, nous proposerons aux clients Sydec toute l’offre de solutions digitales, infrastructures & Cloud portées par le Groupe Ténor. »

« Nos complémentarités stratégiques, géographiques, humaines ont été une évidence dès nos premièrs échanges.» ajoute Thierry Labeau, PDG de la société Sydec et qui intègre Le Groupe Ténor en qualité de Directeur des comptes clés.

Jérôme Virey, Directeur Général de Divalto conclut : « Les opportunités de rapprochement de partenaires dans le réseau Divalto sont rares, et je félicite chaleureusement Nizar Alachbili et Thierry Labeau, 2 acteurs fidèles de longue date pour Divalto, pour cette opération. Elle s’inscrit dans les attentes des clients utilisateurs de nos solutions ERP et CRM, d’avoir à la fois des intégrateurs capables de les accompagner dans leur croissance mais aussi de leur offrir une grande proximité géographique. De plus, ce rapprochement permet au groupe Ténor d’accélérer sur la commercialisation et le déploiement des verticaux métiers édités par Divalto »